智能客服

智能客服系统为用户24小时提供服务，为用户智能推荐常见问题，从而帮助用户快速查询到想要的答案。

人工技术支持

通过人工技术支持为用户提供实时咨询服务，即时沟通，帮助客户解决产品使用中的所遇到的问题。

在线提单

在线提交提单，为客户解决各类系统性问题，包含软硬件问题、数据问题、售后问题，全程进度可跟进，客户可随时把控。

产品升级

客户在钢贸云的产品服务生命周期内，享受产品免费升级服务（不包含未购买的功能）。

运维与备份

采用阿里云企业级云数据库，ESC云服务器，为客户提供专业的服务器运维、数据备份工作，无惧数据丢失风险。

安全保障

软星对客户信息传输采用SSL证书加密，云服务器与数据库自带硬件防火墙，保障信息安全。除法律规定外，未经用户许可软星不会向第三方公开、透露用户信息。